Dijital Pazarlama Bir Departman mı, Yönetim Kararı mı?

Dijital pazarlama bir departman mı, yoksa yönetim kararı mı? Bu soru, dijitalde neden bazı markaların büyüdüğünü, bazılarının ise sürekli yerinde saydığını anlamak için kritik bir ayrım noktasıdır.

Çünkü dijital pazarlama, yalnızca bir ekibe devredilecek operasyonel bir iş değildir. Doğru ele alındığında, şirketin tamamını etkileyen stratejik bir yönetim kararına dönüşür.

Dijital Pazarlamayı Departman Olarak Gören Markalar

Pek çok marka dijital pazarlamayı ayrı bir departman olarak konumlandırır. Bu yaklaşımda dijital ekip, verilen hedefleri yerine getirmeye çalışan bir uygulayıcı rolü üstlenir.

Ancak bu durumda pazarlama, şirketin genel vizyonundan kopar. Dijital ekip üretir, paylaşır, raporlar; fakat marka bütünsel olarak ilerlemez.

Yönetim Kararı Olarak Dijital Pazarlama

Dijital pazarlama bir yönetim kararı olarak ele alındığında ise tablo değişir. Çünkü bu noktada dijital, yalnızca iletişim değil, büyüme aracına dönüşür.

Yönetim, dijitali şu sorularla ele alır:

• Bu marka dijitalde nasıl konumlanmalı?
• Hangi pazarlarda büyümek istiyoruz?
• Dijital yatırımlar hangi hedefe hizmet ediyor?

Bu sorular netleşmeden yapılan hiçbir dijital çalışma sürdürülebilir olmaz.

Dijital Pazarlama Kararları Tüm Şirketi Etkiler

Dijital pazarlama yalnızca pazarlama ekibini ilgilendirmez. Satış, ürün, müşteri hizmetleri ve hatta finans kararları dijital stratejiyle doğrudan bağlantılıdır.

Bu nedenle dijital pazarlama, tek bir departmanın değil, yönetimin sahiplenmesi gereken bir alandır.

Yetki Var, Sorumluluk Yoksa Dijital Büyüme Olmaz

Bazı markalar dijital ekibe sorumluluk verir, ancak karar yetkisini vermez. Bu durumda ekip üretir ama yön veremez.

Gerçek dijital büyüme, yetki ve sorumluluğun aynı noktada buluştuğu yerde başlar.

Dijital Pazarlama Bir Kültürdür

Dijital pazarlama, bir kampanya takvimi ya da içerik planı değildir. Markanın düşünme biçimini, karar alma hızını ve değişime verdiği tepkiyi yansıtır.

Bu yüzden dijital pazarlama bir departman değil, bir yönetim kültürüdür.

Sonuç: Kim Karar Veriyorsa, Dijital Oradadır

Eğer dijital pazarlama kararları yalnızca alt ekiplerde alınıyorsa, dijital sınırlı kalır. Ancak bu kararlar yönetim seviyesinde alındığında, dijital gerçek bir büyüme aracına dönüşür.

Dijitalde ilerleyen markalar, önce şu kararı verir: Dijital pazarlama bir iş değil, bir yön seçimidir.

Dijitalde doğru sıralamayı anlamak için

dijital pazarlama yol haritası

yazımıza da göz atabilirsiniz.

Kurumsal dijital dönüşüm yaklaşımları için

McKinsey Dijital Dönüşüm İçerikleri

incelenebilir.